นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ชี้แจงวิธีการที่ EJER TECH GROUP (“EJER”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณเยี่ยมชม ejerlab.com ส่งคำถาม ขอใบเสนอราคา สื่อสารกับเรา หรือใช้บริการอื่นๆ ของเรา

1. ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ

EJER TECH GROUP มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ในขอบเขตที่เราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลนั้น

เว็บไซต์: ejerlab.com
ที่อยู่: Bldg 6F, 279 Zixuan RD, Xihu Dist, หางโจว, 310030, จีน, 1-2F อาคาร3เลขที่4533ถนน Baoqian เขต Jiading เซี่ยงไฮ้ประเทศจีน, 2ชั้น, No.26, Guangsheng พื้นที่อุตสาหกรรม, Xiangzhou District, Zhuhai, Guangdong,China
ช่องทางการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว: [email protected]

ช่องทางการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวข้างต้นจะจัดการคำร้องเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล การอ้างอิงถึงช่องทางการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวไม่ได้หมายความว่าเราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) อย่างเป็นทางการ เว้นแต่กฎหมายบังคับให้ต้องมีการแต่งตั้งเช่นนั้นและได้มีการแต่งตั้งแล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเรา เราอาจเก็บรวบรวม:

• ข้อมูลการติดต่อและทางธุรกิจ: ชื่อ, บริษัท, ตำแหน่งงาน, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ประเทศหรือภูมิภาค, เมือง, รหัสไปรษณีย์ และภาษาที่ต้องการ
• ข้อมูลคำถาม/ข้อสงสัย: ผลิตภัณฑ์, รุ่น, จำนวน, ข้อกำหนดเฉพาะ, การใช้งานที่ตั้งใจ, ข้อกำหนดการจัดส่ง, ข้อความ และไฟล์ที่คุณให้มา
• ข้อมูลการทำธุรกรรมและบริการ: ประวัติใบเสนอราคา, อ้างอิงคำสั่งซื้อ, รายละเอียดการจัดส่ง, บันทึกการสนับสนุน และ correspondence ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, ตำแหน่งโดยประมาณ, ภาษา, คำขอหน้าเว็บ, เวลาประทับ (timestamps) และบันทึกความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดตามแหล่งที่มา: หน้า Landing page, เว็บไซต์ที่ส่งต่อ, พารามิเตอร์แคมเปญ เช่น ค่า UTM และตัวระบุคลิกโฆษณา เช่น GCLID, MSCLKID หรือ YCLID เมื่อมีอยู่และสามารถเข้าถึงได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
• ข้อมูลการยินยอมและความชอบ: การเลือกด้านความเป็นส่วนตัว, สถานะการยินยอม, คำร้องขอถอนสิทธิ์ (opt-out) และวันที่และวิธีการของการเลือกเหล่านั้น

กรุณาอย่ารวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนที่ไม่จำเป็น, ข้อมูลผู้ป่วยที่เป็นความลับ, เลขบัตรประจำตัวรัฐบาล หรือข้อมูลบัตรเครดิต ลงในคำถาม/ข้อสงสัย

3. แหล่งที่มาของข้อมูล

เราได้รับข้อมูลโดยตรงจากคุณ, โดยอัตโนมัติจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ, จากเว็บไซต์หรือโฆษณาที่ส่งต่อคุณมา และจากผู้ให้บริการที่ช่วยให้เราดำเนินงานเว็บไซต์ ส่งมอบการสื่อสาร ป้องกันการฉ้อโกง หรือวัดผลการโฆษณา

เมื่ออนุญาต เราอาจแยกแยะระหว่างการเข้าชมครั้งแรก, แหล่งที่มาที่ไม่ใช่ทางตรงที่ระบุตัวตนได้ล่าสุด และเซสชันที่มีการส่งคำถาม/ข้อสงสัย การเข้าชมที่ระบุว่า “ทางตรง” อาจมาจากบุ๊กมาร์ก อีเมล เอกสาร แอปพลิเคชันข้อความ หรือแหล่งอื่นที่ไม่ได้ให้ข้อมูลการส่งต่อ

4. เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

• เพื่อรับ ตรวจสอบ และตอบกลับคำถาม/ข้อสงสัย
• เพื่อเตรียมใบเสนอราคา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และประมาณการเวลาจัดส่ง
• เพื่อสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ การติดตั้ง การฝึกอบรม และการสนับสนุน
• เพื่อดำเนินการ รักษาความปลอดภัย แก้ไขปัญหา และปรับปรุงเว็บไซต์
• เพื่อทำความเข้าใจว่าหน้าเว็บ เครื่องค้นหาข้อมูล แคมเปญ หรือการส่งต่อใดนำไปสู่คำถาม/ข้อสงสัยทางธุรกิจที่แท้จริง
• เพื่อวัดผลการแปลงสภาพจากการโฆษณา (conversion) และป้องกันรายงานผลการแปลงสภาพซ้ำซ้อน
• เพื่อให้เป็นไปตามภาระหน้าที่ด้านภาษี บัญชี การควบคุมการส่งออก คว่ำบาตร กฎหมาย และกฎระเบียบ
• เพื่อจัดตั้ง ดำเนินการ หรือป้องกันสิทธิทางกฎหมาย

5.ฐานทางกฎหมาย

เมื่อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีฐานทางกฎหมาย เราพึ่งพาฐานใดฐานหนึ่งหรือหลายฐานต่อไปนี้:

• ขั้นตอนก่อนสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญา เช่น การเตรียมใบเสนอราคาที่ร้องขอ หรือการประมวลผลคำสั่งซื้อ
• ความสนใจที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การตอบกลับคำถาม/ข้อสงสัยทางธุรกิจ การรักษาความปลอดภัยของระบบของเรา การปรับปรุงบริการของเรา และการวัดผลทางธุรกิจ โดยความสนใจเหล่านั้นไม่ลบล้างสิทธิของคุณ
• การยินยอม รวมถึงสำหรับเทคโนโลยีวิเคราะห์หรือโฆษณาแบบสมัครใจซึ่งจำเป็นต้องมีการยินยอม คุณสามารถถอนการยินยอมได้ตลอดเวลา
• ภาระหน้าที่ทางกฎหมาย รวมถึงการรักษาบันทึก ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ หน่วยงานศุลกากร และข้อกำหนดด้านการบังคับใช้กฎหมาย

6. การวิเคราะห์ โฆษณา และการวัดผลการแปลงสภาพ

ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและการเลือกความเป็นส่วนตัวของคุณ เราอาจใช้บริการวิเคราะห์และโฆษณา รวมถึงบริการที่ให้บริการโดย Google, Microsoft หรือ Yandex เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และวัดผลว่าโฆษณาส่งผลให้เกิดคำถาม/ข้อสงสัยหรือไม่

เมื่อเปิดใช้งาน คำถาม/ข้อสงสัยอาจเชื่อมโยงกับพารามิเตอร์แคมเปญ ตัวระบุคลิก หน้า Landing page และตัวระบุคำถาม/ข้อสงสัยที่ใช้สำหรับการขจัดรายการซ้ำ หากเปิดใช้งานฟีเจอร์การแปลงสภาพขั้นสูง ข้อมูลการติดต่ออาจถูกทำให้เป็นมาตรฐานและเข้ารหัส (hashed) ก่อนส่งไปยังผู้ให้บริการโฆษณา แต่เฉพาะเมื่อเรามีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมและได้แจ้งข้อมูลหรือให้ทางเลือกใดๆ ที่จำเป็นแล้ว

7. วิธีการเปิดเผยข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลก็ต่อเมื่อจำเป็นสมเหตุสมผลเพื่อ:

• พนักงานของบริษัท กลุ่มบริษัท ผู้ผลิต วิศวกร และทีมขายหรือบริการ ซึ่งจำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวในการตอบกลับ
• ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ จัดส่งเนื้อหา อีเมล การสื่อสาร การจัดการลูกค้า ความปลอดภัย การแปล การวิเคราะห์ และโฆษณา ซึ่งดำเนินการแทนเรา
• ตัวแทนขนส่งสินค้า ผู้ขนส่ง หน่วยงานศุลกากร ผู้จัดจำหน่าย หรือพันธมิตรบริการที่เกี่ยวข้องกับใบเสนอราคา การจัดส่ง หรือกรณีการสนับสนุนที่ร้องขอ
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ ผู้สอบบัญชี บริษัทประกันภัย ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือเจ้าหน้าที่รัฐ เมื่อจำเป็นตามกฎหมายหรือจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิทางกฎหมาย
• ผู้ซื้อหรือทายาทในบริบทของการควบรวมกิจการ การปรับโครงสร้าง หรือการโอนธุรกิจที่แท้จริง โดยอยู่ภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม

เราไม่ขายข้อมูลการติดต่อจากคำถาม/ข้อสงสัยเพื่อแลกกับเงิน อย่างไรก็ตาม การเปิดเผยข้อมูลโฆษณาบางประการอาจถือเป็น “การแบ่งปัน”, “โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย” หรือ “การขาย” ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบางแห่งในสหรัฐอเมริกา ดู ห้ามขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน

8. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เราดำเนินงานจากประเทศจีนและให้บริการลูกค้าในระดับสากล ดังนั้นข้อมูลที่ส่งผ่านเว็บไซต์อาจถูกเข้าถึงหรือประมวลผลในประเทศจีนและในประเทศอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเราดำเนินงาน

เมื่อจำเป็น เราใช้กลไกการถ่ายโอนที่ถูกต้องตามกฎหมายและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการคุ้มครองตามสัญญา ข้อตกลงมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง มาตรการรักษาความปลอดภัย การลดทอนข้อมูลให้น้อยที่สุด หรือการขอการยินยอมแยกต่างหากเมื่อเกี่ยวข้อง

9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น:

• คำถาม/ข้อสงสัยและ correspondence ที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บรักษานานสูงสุดสามปีหลังจากการโต้ตอบที่มีความหมายครั้งสุดท้าย เว้นแต่จำเป็นต้องใช้ระยะเวลานานกว่านั้นสำหรับธุรกรรม การรับประกัน สิทธิทางกฎหมาย หรือภาระหน้าที่ทางกฎหมาย
• บันทึกการติดตามแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องกับคำถาม/ข้อสงสัยจะถูกเก็บรักษานานสูงสุด 24 เดือน จากนั้นอาจถูกลบหรือแปลงเป็นสถิติแบบรวมกลุ่ม
• ตัวระบุคลิกโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถาม/ข้อสงสัยที่ยังคงอยู่จะถูกเก็บรักษานานไม่เกิน 90 วัน
• บันทึกการยินยอมและการถอนสิทธิ์ (opt-out) อาจถูกเก็บรักษานานสูงสุด 24 เดือนหลังจากการเลือกที่เกี่ยวข้องหมดอายุหรือถูกแทนที่
• บันทึกความปลอดภัยและเซิร์ฟเวอร์จะถูกเก็บรักษานานสูงสุด 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นต้องใช้ในการสอบสวนเหตุการณ์

10. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ร้องขอการเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัด การพกพาข้อมูล หรือสำเนาข้อมูลของคุณ ปฏิเสธการประมวลผลบางประเภท ถอนการยินยอม ถอนสิทธิ์จากการเปิดเผยโฆษณาที่ครอบคลุม หรือร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

ผู้อยู่อาศัยในพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร บราซิล แคนาดา รัฐแคลิฟอร์เนีย รัฐอื่นๆ ของสหรัฐอเมริกา จีนแผ่นดินใหญ่ และเขตอำนาจศาลอื่นๆ อาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้กฎหมายท้องถิ่น เราจะนำสิทธิ์ที่มีอยู่ในเขตอำนาจศาลของคุณมาใช้และไม่เลือกปฏิบัติต่อคุณเนื่องจากการใช้สิทธิดังกล่าว

เพื่อส่งคำร้อง โปรดติดต่อ [email protected] เราอาจขอข้อมูลที่เหมาะสมสมเหตุสมผลเพื่อยืนยันตัวตน อำนาจ และความสัมพันธ์ของคุณกับเรา ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอาจส่งคำร้องได้เมื่อกฎหมายอนุญาต

11. จีนแผ่นดินใหญ่

เมื่อพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีนใช้บังคับ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักการของความชอบธรรม ความยุติธรรม ความโปร่งใส ความจำเป็นขั้นต่ำ และข้อจำกัดของวัตถุประสงค์ เราขอการยินยอมหรือการยินยอมแยกต่างหากเมื่อจำเป็น และให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องในการเข้าถึง การแก้ไข การลบ และการถอน

12. เด็ก

เว็บไซต์นี้มีไว้สำหรับผู้ใช้งานทางธุรกิจและมืออาชีพ ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่เด็ก เราไม่ทราบแน่ชัดว่าเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กเมื่อต้องการการอนุญาตจากผู้ปกครองหรือผู้อุปถัมภ์ กรุณาติดต่อเราหากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลอย่างไม่ถูกต้อง

13. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการบริหาร เทคนิค และองค์กรที่เหมาะสมเพื่อออกแบบปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึง การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่มีระบบการส่งผ่านหรือการจัดเก็บผ่านอินเทอร์เน็ตที่สามารถรับประกันได้ว่าปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

14. เว็บไซต์บุคคลที่สาม

เว็บไซต์นี้อาจลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของพวกเขาอยู่ภายใต้โยบายของตนเอง และเราไม่รับผิดชอบต่อการประมวลผลที่เป็นอิสระของพวกเขา

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เมื่อแนวปฏิบัติ เทคโนโลยี หรือภาระหน้าที่ทางกฎหมายของเราเปลี่ยนแปลง วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่แสดงบนหน้าเว็บแสดงเวลาที่เผยแพร่ฉบับปัจจุบัน

16. ติดต่อเรา

คำถามด้านความเป็นส่วนตัวและคำร้องขอสิทธิ์: [email protected].

คำถาม/ข้อสงสัยด้านการขายและผลิตภัณฑ์: [email protected].